TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
İşbu Teslimat ve İade Şartları Sözleşmesi (“Sözleşme”), Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne konu satış işlemlerinin teslimat ve iade koşullarını düzenlemektedir.
MADDE 1: TARAFLAR
1.1. SATICI:
- Unvanı: Hasan Basrioğulları Zeytin ve Zeytinyağları Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi
- Adresi: Cumhuriyet Mah. Ali Osman Çelebi Blv. A1 Blok No: 97/1A8 Çorlu / Tekirdağ
- İade Adresi: Cumhuriyet Mah. Ali Osman Çelebi Blv. A1 Blok No: 97/1A8 Çorlu / Tekirdağ
- Ticaret Sicil No: 26531 (Çorlu TSM)
- Mersis No: 0458188642100001
- Vergi Dairesi ve No: Çorlu V.D. – 4581886421
- Telefon: +90 535 557 95 95
- E-Posta: bilgi@hasanbasriogullari.com
1.2. ALICI (TÜKETİCİ):
- Adı / Soyadı / Unvanı:
- T.C. Kimlik No / Vergi No:
- Teslimat Adresi:
- Fatura Adresi:
- Telefon:
- E-Posta:
MADDE 2 – SEVKİYAT VE TESLİMAT
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından satıcının anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir. Siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren yasal olarak en fazla 30 gündür.
Aşağıdaki durumlarda teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir:
- kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler
- resmi tatiller
- doğal afetler
Bu gibi durumlarda satıcı gerekli bilgilendirmeyi alıcıya yapacaktır. Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelerde teslimat telefon ihbarlı yapılabilir.
MADDE 3 – KARGO SIRASINDA HASARLI PAKETLER
Alıcı veya teslimatı kabul eden üçüncü kişi, teslim anında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda yırtık, ezilme, ıslaklık, sızıntı veya kırık tespit edilmesi halinde Alıcı, kargo görevlisine derhal “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletmeli ve ürünü teslim almamalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerin hasarsız ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir. alıcının satın alınan ürün üzerinde yer alan kullanım talimatlarına ve saklama koşullarına aykırı kullanımları neticesinde oluşan zarardan satıcı sorumlu tutulamayacaktır. Hasar tutanağı bulunan ürünler için satıcı ile iletişime geçilmelidir.
MADDE 4 – CAYMA HAKKI
Türkiye’de yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tüketiciler normal şartlarda 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak aynı yönetmeliğin ilgili hükümleri gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- çabuk bozulabilen gıda ürünleri
- son kullanma tarihi kısa olan ürünler
- hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- ambalajı açılmış gıda ürünleri
Bu kapsamda satıcı tarafından satışa sunulan zeytin ve zeytinyağı ürünleri ile diğer bozulabilir gıda ürünlerinde, ürünün bozulma süresi ve niteliğine göre cayma hakkı geçersiz olabilecektir.
MADDE 5 – AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜN
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya değişimi yapılabilir:
- ürünün bozuk çıkması
- yanlış ürün gönderilmesi
- üretim hatası bulunması
Bu durumlarda alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 24 saat içinde satıcı ile iletişime geçmelidir. Bildirim sonrası gerekli inceleme yapılacak ve uygun görülmesi halinde: ürün değişimi yapılır veya ürün bedeli iade edilir. Bu durumda kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.
MADDE 6 – TÜRKİYE DIŞI SATIŞLAR
Satıcı, Türkiye dışına da satış yapabilir. Türkiye dışındaki siparişlerde: teslimat süreleri ülke ve lojistik koşullarına bağlı olarak değişebilir. Gıda ürünlerinin doğası gereği uluslararası siparişlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda satıcı gerekli incelemeyi yaparak iade veya değişim talebini kabul edebilir:
- ürünün bozuk ulaşması
- hatalı ürün gönderimi
Uluslararası siparişlerde ortaya çıkabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri ve yerel masraflar alıcıya aittir.